FAQ
Vous avez une question ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Comment passer commande sur le site ?
Sélectionnez les produits de votre choix, ajoutez-les à votre panier puis suivez les étapes jusqu’au paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est immédiatement prise en charge. Il n’est donc pas possible de la modifier ou de l’annuler. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement via la page Contact.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent ensuite du mode choisi et de la destination.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet ?
Merci de vérifier votre colis à réception. En cas de problème, contactez-nous dans les 48h via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné ou preuve d’expédition, selon le cas.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire via la page Contact ou par e-mail à contact@leonbulle.com. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.